Mentions légales

1. Introduction

Les présentes conditions générales de vente (ci-après désignées les "Conditions Générales") régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur (ci-après désigné un "Utilisateur" ou "Vous") et MyMac, filiale de BenStore SRL, dont le siège social est situé à Rue de Tournai N1, 1000 Bruxelles, Belgique, immatriculée sous le numéro d'entreprise BE0740.970.231.

Ces Conditions Générales sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. MyMac se réserve le droit de modifier certaines des dispositions de ses conditions générales à tout moment. Il est donc nécessaire que celles-ci soient lues avant chaque achat sur le site mymac.be ou sur tout site lié à MyMac (ci-après désigné le "Site"). Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s'appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation y figurant.

2. Informations produits

MyMac apporte le plus grand soin à la mise en ligne d'informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits via des descriptifs techniques fournis par ses partenaires et fournisseurs, ainsi que par des photographies illustrant les produits, dans les limites de la technique disponible et en respectant les meilleurs standards du marché.

3. Prix

Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros, toutes taxes comprises, mais hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués à l'Utilisateur et lui sont facturés à la fin de la commande, en supplément du prix du produit sélectionné.

PS : Pour les produits de la Zone B-A (Bonnes Affaires), la TVA n'est pas déductible. Régime particulier (art. 58 §4 du Code de la TVA).

4. Disponibilité

Nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles. Si l'un des produits commandés n'est pas disponible, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 10 jours à compter de la date de votre commande pour vous en informer et vous indiquer les délais de livraison possibles.

PS : Vous pouvez réserver un produit par téléphone ou par e-mail. La réservation est gratuite pour 48 heures ; au-delà, un acompte de 1/4 du prix d'achat sera demandé, valable pour 15 jours. Un acompte implique un engagement ferme et définitif, et par conséquent l'obligation d'acheter. Si vous refusez d'exécuter le contrat, vous perdez votre acompte.

5. Mode de livraison

L'envoi de votre colis peut être effectué par MyMac via divers services de livraison (BPost, UPS, DHL, etc.) ou par un transporteur privé. L'envoi est effectué dès réception de votre paiement, dans le délai indiqué sur la fiche produit.

PS : Pour les paiements effectués par PayPal, il faut ajouter 2 à 3 jours pour la confirmation de votre achat.

6. Droit de rétractation

Bonnes Affaires : Les produits de la Zone "Bonnes Affaires" bénéficient d’une garantie de 3 mois à 100% (contre réparation ou remplacement du produit). Passé ce délai, ils entrent dans le système MyMacRec.

MyMacRec : Si, après quelques mois d’utilisation, vous souhaitez échanger votre produit (en état de vente) contre un autre produit de MyMac, nous pouvons le reprendre moyennant un coût de 1€ par jour depuis la date d’achat. Exemple : après 20 jours d’utilisation, votre produit vous coûtera 20€, ce qui signifie que nous valoriserons votre produit à son prix d’achat moins 20€, contre l’achat d’un autre matériel.

Produits Neufs : MyMac vous permet de bénéficier de 5 jours ouvrables pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez retourner le produit à vos frais, accompagné de votre facture et du bon de retour dûment complété et signé. Nous vous recommandons de retourner la marchandise en recommandé ou en colis suivi et de souscrire une assurance auprès du transporteur. Les retours sont à la charge du consommateur.

Seuls les produits conformes à l'état d'achat d'origine et complets (accessoires, notices, etc.) retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés. Les produits abîmés ne seront pas remboursés ou partiellement remboursés. En cas de retour incomplet ou endommagé, MyMac appliquera une décote justifiée par un document de remise en état.

Les délais mentionnés courent à partir de la réception de la commande. Merci de faire la demande d'un bon de retour par e-mail en justifiant votre demande. Ce document est impératif pour que le retour de votre produit soit pris en compte.

Le droit de rétractation s'exerce sans pénalité, sauf pour les frais de port. En cas d'expertise du produit, MyMac fera le maximum pour rembourser l'Utilisateur le plus rapidement possible. Ce délai dépendra des tests techniques effectués par le SAV du constructeur, pouvant durer jusqu'à 4 semaines. Le remboursement sera effectué par virement bancaire, PayPal ou en espèces selon le mode de paiement d'origine.

7. Retour

Pour tout retour de colis, vous devez nous le retourner par la Poste (ou autre transporteur). Les frais de port sont à la charge du client, sauf en cas de non-conformité du produit (l'appareil voyage aux risques et périls du client). Pendant la période couverte par les extensions de garantie, le client doit retourner l'appareil à la société qui gère le SAV de la marque du produit acheté. Aucun colis ne sera réceptionné au siège social de MyMac.

8. Garanties et services après-vente (SAV)

Tout notre matériel vendu bénéficie de la garantie précisée sur chaque fiche article. Les frais d'envoi des articles sont à la charge du client. Cependant, si la garantie de conformité est applicable, les frais de retour seront remboursés au client. Les retours doivent être envoyés à la société qui répare la marque de votre produit. Aucun colis ne sera réceptionné au siège social de MyMac.

Quel que soit le problème concernant votre article, il est impératif de joindre une copie de la facture avec l'appareil défectueux. La garantie ne couvre pas les réparations de dommages résultant d'une cause externe (oxydation, accident, choc, foudre, fluctuation de courant, etc.) ou d'une utilisation non conforme aux spécifications du constructeur. Les garanties constructeur ne couvrent pas :

Le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, etc.)
L'utilisation anormale ou non conforme des produits
Les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation, etc.)
Les dommages dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par la marque du produit.

9. Protection des données personnelles

Les informations que vous nous communiquez sont indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes. Leur absence entraîne l'annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à fournir des informations sincères et véritables. Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant, conformément aux textes européens et aux lois nationales en vigueur. Vous pouvez à tout moment modifier ces données en contactant MyMac. Si vous avez accepté lors de votre identification, des emails promotionnels vous seront envoyés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans les emails. MyMac est le seul détenteur de vos informations.

10. Litige

En cas de litige, seuls les tribunaux de la ville de Bruxelles (Belgique) sont compétents.